Microsoft 承認旗下的 Intune MDM 服務,部分的 Samsung 行動裝置會脫離管理

Windows 表示,部分使用 Microsoft Intune 管理的 Samsung 行動裝置在自動重新啟動裝置或更新之後,陸續脫離管理。

Android 9 以及後續版本的Android Device Administrator 或 Android Enterprise 的 Samsung Galaxy 行動裝置皆有受到影響,重新啟動可以恢復;提供 Samsung Android 11 硬體裝置的 Android Enterprise 亦受到影響,但更新後也可以恢復。

Microsoft 的 Intune 是一套以雲端為基礎的行動裝置管理(MDM)及行動應用程式管理(MAM)的服務,進而幫助管理員來管理組織內的員工設備。

由於 Intune 在 MDM 的領域裡還有許多強勁的對手,像是 Apple 或 Jamf。但標榜著可以遠端控制裝置的技術,卻出現服務瑕疵,在面對裝置的版本更新後,裝置會脫離管理的情況,反而需要使用者來手動解鎖裝置以觸發同步,才能重新將裝置加入管理,這個問題使得 Intune 的定位略顯尷尬。

Microsoft 也承認,這樣脫離管理的情形越來越多,其中有位使用者回覆了 Microsoft 的文章,說他在一些 Samsung 的裝置故意輸入錯誤的密碼,幾個禮拜後發現,那些裝置脫離管理了。

Intune 團隊向使用者保證,他們正在努力與 Samsung 一同解決這個問題,並處理 Microsoft 365 應用程式及服務的回饋,畢竟沒有任何一個管理者會對這樣的問題表示認同。

原文連結:https://www.theregister.com/2021/11/12/intune_compliance/